TROCAS E DEVOLUÇÕES



Nossa política de trocas e devoluções tem como base o Código de Defesa do Consumidor. As trocas podem ser realizadas gratuitamente em até 30 dias corridos após o recebimento do produto e devoluções em até 7 dias.

Realizamos trocas nos casos de possíveis defeitos de fabricação ou por cor e tamanho do mesmo modelo, desde que disponível em estoque.

Para solicitar a troca ou devolução, é necessário comunicar a nossa central de atendimento, enviando um e-mail para sac@robenoire.com.br . Neste e-mail deve conter as informações: número do pedido, dados da sua empresa (Razão Social, CNPJ) e motivo da troca/devolução.

O produto a ser devolvido deve ser enviado para a Robe Noire, no endereço: Rua Ribeiro de Lima nº 681 – sala 32, Bom Retiro, São Paulo – SP CEP 01122-000 na embalagem original, com todos as etiquetas e tags intactas, acompanhado de nota fiscal e sem indícios de uso.

Na primeira troca o frete é por nossa conta. Se precisar de mais informações, envie um e-mail para sac@robenoire.com.br ou ligue no (11) 3333- 5551.

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